O que você está vendendo para os seus clientes?

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Maria do Rosário Martins da Silva
Mestre em Marketing, professora de ensino superior e Pós-Graduação. Palestrante e Instrutora nas áreas motivacionais, Oratória, Dinâmicas de Grupos, Jogos de Empresas, Técnicas Vivenciais, entre outros.

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Publicado em 10/04/2010

Muito mais que produtos e serviços, o grande esforço de marketing hoje das empresas é entregar ao cliente algo que é intangível. Na busca pela satisfação e fidelização dos consumidores, fica difícil saber o que realmente garantirá resultado positivo.

O que ocorre é que muitas das coisas prometidas ao cliente não são cumpridas conforme combinado. O...[continua]

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