Trate o seu liderado da mesma forma que você gostaria que ele tratasse o seu cliente

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Ricardo Piovan

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Publicado em 19/06/2010

A afirmação acima está no livro Criando Magia de Lee Cockerell, onde o autor destaca dez estratégias de liderança utilizadas ainda hoje nos parques e resorts da Disney World.

É costumeiro fazer reuniões com o departamento de RH das empresas onde ministro os treinamentos para “brifar” a necessidade da companhia. Sempre solicito a presença do líder do...[continua]

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